Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

HAPPY FASHION, s.r.o.

Platné a účinné od: 10. 8. 2026

1. ÚVOD

Spoločnosť HAPPY FASHION, s.r.o., ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.happyfashion.sk, rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktorých osobné údaje spracúva.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ochranou svojich osobných údajov.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade najmä s:

nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
ďalšími právnymi predpismi, ktoré sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov.

2. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV

HAPPY FASHION, s.r.o.
Topoľnica 151
925 92 Topoľnica
Slovenská republika

IČO: 46 721 983
IČ DPH: SK2023558933
E-mail: info@happyfashion.sk
Web: www.happyfashion.sk

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

3. KONTAKT VO VECI OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať:

E-mail: info@happyfashion.sk
Poštou: HAPPY FASHION, s.r.o., Topoľnica 151, 925 92 Topoľnica, Slovenská republika

Ak má Prevádzkovateľ určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO), jej kontaktné údaje sú zverejnené na tejto stránke.

4. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od toho, akým spôsobom s nami komunikujete a aké služby využívate.

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH pri nákupe podnikateľa.

Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa.

Údaje súvisiace s objednávkou: číslo objednávky, objednaný tovar, veľkosť, farba a ďalšie zvolené varianty, cena, spôsob platby, spôsob dopravy, údaje súvisiace s doručením a údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.

Údaje pri individuálnej výrobe: ak si objednáte výrobok podľa individuálnych požiadaviek, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám poskytnete na účely jeho výroby, napríklad individuálne rozmery, požadovaný text, meno alebo údaje potrebné na personalizáciu výrobku.

Údaje pri komunikácii: ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, môžeme spracúvať vaše meno, e-mail, telefón, obsah správy a prílohy či údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Technické údaje: pri návšteve webovej stránky môžu byť automaticky spracúvané napríklad IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ a verzia prehliadača, čas návštevy, navštívené stránky a údaje uložené prostredníctvom cookies a obdobných technológií.

5. NA AKÉ ÚČELY OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne a oprávnené účely.

Vybavenie objednávky: prijatie objednávky, výroba objednaného tovaru, potvrdenie objednávky, komunikácia so zákazníkom, vystavenie účtovného dokladu, zabalenie a odoslanie tovaru, doručenie objednávky a vybavenie platby.

Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy: údaje potrebné na identifikáciu zákazníka, komunikáciu, výrobu a doručenie objednaného tovaru.

Výroba individuálneho výrobku: ak zákazník objedná individuálne upravený alebo personalizovaný výrobok, údaje potrebné na jeho výrobu spracúvame na účely splnenia objednávky.

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy: údaje potrebné na vybavenie reklamácie, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, spracovanie odstúpenia, vrátenie platby a súvisiacu komunikáciu.

Plnenie zákonných povinností: najmä účtovné, daňové, archivačné a spotrebiteľské povinnosti a povinnosti voči príslušným orgánom verejnej moci.

Komunikácia so zákazníkom: odpovedanie na otázky, vybavovanie požiadaviek, poskytovanie informácií o objednávke a riešenie zákazníckych podnetov.

Ochrana našich práv: ochrana právnych nárokov, riešenie sporov, prevencia podvodov a ochrana E-shopu a jeho používateľov.

6. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak na to existuje právny základ podľa GDPR.

Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR: najmä pri vybavení objednávky, výrobe a doručení tovaru.

Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR: napríklad pri účtovných, daňových a iných zákonných povinnostiach.

Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: najmä ochrana našich práv, bezpečnosti E-shopu, prevencia podvodov, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov alebo primeraná evidencia komunikácie so zákazníkmi.

Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR: ak je na konkrétny účel potrebný váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

7. MARKETING A OBCHODNÉ SPRÁVY

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním marketingových informácií, môžeme vám zasielať informácie o nových výrobkoch, ponuky, zľavy, novinky a ďalší marketingový obsah.

Marketingové spracúvanie založené na súhlase je oddelené od spracúvania potrebného na vybavenie objednávky.

Zo zasielania marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v správe alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa na info@happyfashion.sk.

8. KOMU MÔŽEME OSOBNÉ ÚDAJE POSKYTNÚŤ

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť príjemcom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku E-shopu a plnenie objednávok, najmä:

poskytovateľom webhostingu a serverových služieb,
poskytovateľom technickej podpory a správy E-shopu,
poskytovateľom platformy E-shopu,
poskytovateľom platobných služieb,
kuriérskym a doručovacím spoločnostiam,
poskytovateľom účtovných služieb,
daňovým a právnym poradcom,
poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
poskytovateľom marketingových, analytických a reklamných technológií, ak ich používame a ich použitie je právne prípustné,
príslušným orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Prístup k osobným údajom poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

9. SPRACOVATELIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak spracúvaním osobných údajov poveríme inú osobu ako sprostredkovateľa, vyberáme ju tak, aby poskytovala dostatočné záruky bezpečného a zákonného spracúvania osobných údajov.

So sprostredkovateľmi uzatvárame príslušné zmluvné dojednania v súlade s GDPR, ak ich právne predpisy vyžadujú.

10. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Osobné údaje sa môžu v prípade využívania konkrétnych technologických alebo marketingových služieb prenášať aj do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečíme, aby bol uskutočnený v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu.

11. AKO DLHO OSOBNÉ ÚDAJE UCHOVÁVAME

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, počas ktorej nám ich uchovávanie ukladá zákon.

Objednávky a kúpne zmluvy: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady: po dobu ustanovenú účtovnými, daňovými alebo inými právnymi predpismi.

Reklamácie a odstúpenia: po dobu potrebnú na vybavenie prípadu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

Komunikácia: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú ochranu našich práv.

Marketing: do odvolania súhlasu alebo skončenia príslušného účelu, ak právne predpisy neumožňujú alebo nevyžadujú ďalšie uchovávanie.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo inak bezpečne zlikvidujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

12. POVINNOSŤ POSKYTNÚŤ OSOBNÉ ÚDAJE

Niektoré osobné údaje je potrebné poskytnúť na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy. Ide najmä o údaje potrebné na identifikáciu zákazníka, vystavenie dokladu, komunikáciu, výrobu, doručenie a platbu.

Ak nám potrebné údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní objednávku prijať alebo splniť.

Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné, ak právny predpis neustanovuje inak.

13. OSOBNÉ ÚDAJE DETÍ

Happy Fashion je výrobcom detského oblečenia. Skutočnosť, že naše výrobky sú určené deťom, neznamená, že potrebujeme zhromažďovať osobné údaje detí.

Pri objednávke spravidla spracúvame osobné údaje osoby, ktorá objednávku uzatvára, nie dieťaťa, pre ktoré je výrobok určený.

Ak nám zákazník poskytne osobné údaje dieťaťa, napríklad meno alebo individuálne rozmery potrebné na výrobu personalizovaného výrobku, spracúvame ich iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Žiadame zákazníkov, aby nám neposkytovali údaje, ktoré na vybavenie objednávky nepotrebujeme.

14. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Osobné údaje nepoužívame na prijímanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ by sme na takéto spracúvanie nemali príslušný právny základ a nesplnili povinnosti podľa GDPR.

15. COOKIES

Naša webová stránka môže používať súbory cookies a obdobné technológie na správne fungovanie webu, fungovanie nákupného košíka, zapamätanie nastavení, bezpečnosť, analytické a marketingové účely.

Technicky nevyhnutné cookies môžu byť potrebné na fungovanie webovej stránky.

Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné a ktorých použitie vyžaduje súhlas, používame iba v súlade s platnými právnymi predpismi a príslušným mechanizmom správy súhlasov.

Podrobné informácie o konkrétnych cookies sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

16. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, sprístupnením, stratou, zničením, poškodením, neoprávnenou zmenou alebo iným nezákonným spracúvaním.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.

17. VAŠE PRÁVA

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä:

právo na prístup k osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie za podmienok GDPR,
právo na obmedzenie spracúvania za podmienok GDPR,
právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu,
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

18. AKO UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA

Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom: info@happyfashion.sk

Poštou: HAPPY FASHION, s.r.o., Topoľnica 151, 925 92 Topoľnica, Slovenská republika

V žiadosti podľa možnosti uveďte meno, e-mailovú adresu a opis požiadavky. Ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej overenie.

19. LEHOTA NA VYBAVENIE ŽIADOSTI

Na žiadosť týkajúcu sa vašich práv podľa GDPR odpovieme bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

V prípade potreby môže byť táto lehota v súlade s GDPR predĺžená o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a dôvodoch predĺženia vás budeme informovať.

20. POPLATKY ZA UPLATNENIE PRÁV

Uplatnenie práv podľa GDPR je spravidla bezplatné.

Ak by bola žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä z dôvodu jej opakujúcej sa povahy, môžeme v prípadoch dovolených GDPR požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať.

21. PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov porušujeme GDPR alebo príslušné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Web: https://dataprotection.gov.sk/

Dozorný orgán môžete kontaktovať bez toho, aby ste najskôr museli kontaktovať Prevádzkovateľa.

22. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV PRI OBJEDNÁVKE

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na jej vybavenie, najmä na vytvorenie a potvrdenie objednávky, komunikáciu, výrobu, doručenie, vystavenie účtovných dokladov, platbu, reklamácie a odstúpenie od zmluvy.

Bez potrebných údajov nemusíme byť schopní objednávku vybaviť.

23. OCHRANA ÚDAJOV PRI PLATBE

Pri platbe prostredníctvom platobnej služby môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby odovzdané príslušnému poskytovateľovi platobných služieb.

Ak platbu realizujete prostredníctvom platobnej brány, údaje potrebné na vykonanie platby môžu byť spracúvané priamo poskytovateľom platobnej služby podľa jeho vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame v rozsahu, v akom ich spracúva poskytovateľ platobnej služby.

24. OCHRANA ÚDAJOV PRI DORUČENÍ

Na doručenie objednávky môžeme odovzdať doručovacej spoločnosti údaje potrebné na doručenie, najmä meno a priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail, číslo zásielky alebo objednávky a údaje potrebné na dobierku.

25. OCHRANA ÚDAJOV PRI INDIVIDUÁLNEJ VÝROBE

Ak nám poskytnete údaje potrebné na výrobu individuálne upraveného výrobku, použijeme ich iba v rozsahu potrebnom na prípravu objednávky, výrobu, kontrolu správnosti, komunikáciu a prípadné vybavenie reklamácie alebo iného nároku.

Ak nám poskytnete meno dieťaťa, rozmery dieťaťa alebo iný údaj potrebný na výrobu, budeme s takýmto údajom zaobchádzať ako s osobným údajom a chrániť ho v súlade s GDPR.

26. ZÍSKAVANIE ÚDAJOV OD INÝCH OSÔB

Ak nám zákazník poskytne osobné údaje inej osoby, napríklad údaje príjemcu zásielky alebo údaje potrebné na výrobu darčeka, zákazník je povinný zabezpečiť, aby mal na takéto poskytnutie údajov príslušné oprávnenie.

Prevádzkovateľ použije takéto údaje iba na účel, na ktorý boli poskytnuté.

27. ZÁSADA MINIMALIZÁCIE

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné vzhľadom na konkrétny účel spracúvania.

Od zákazníkov nepožadujeme údaje, ktoré na vybavenie objednávky alebo poskytnutie konkrétnej služby nepotrebujeme.

28. AKTUALIZÁCIA TÝCHTO ZÁSAD

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané technológie, poskytovatelia služieb alebo príslušné právne predpisy.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke www.happyfashion.sk.

29. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť 10. 8. 2026.

Vzťahujú sa na spracúvanie osobných údajov prostredníctvom www.happyfashion.sk a na súvisiace činnosti Prevádzkovateľa v rozsahu uvedenom v tomto dokumente.